Términos de Servicio

Última actualización: 20 de mayo de 2026

Estos Términos de Servicio (los "Términos") forman el acuerdo principal entre tú y ReliaFarm LLC ("ReliaFarm", "nosotros", "nos" o "nuestro") para el uso del sitio web de ReliaFarm, la app móvil, el hardware conectado, los servicios de monitoreo, las suscripciones, el soporte y el programa de prueba.

Al crear una cuenta, solicitar una prueba, comprar hardware, activar una suscripción o usar de cualquier otra forma los servicios de ReliaFarm, aceptas estos Términos.

1. Aceptación y elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para usar ReliaFarm.

ReliaFarm se ofrece solo para uso empresarial, comercial y agrícola. Al crear una cuenta, solicitar una prueba, comprar hardware o suscribirte a los servicios, declaras que actúas con fines empresariales, comerciales o agrícolas, y no para uso personal, familiar o doméstico. Reconoces y aceptas que los servicios no están destinados a uso personal, familiar o doméstico, y renuncias a cualquier derecho o protección que de otro modo se otorgaría a los consumidores bajo la ley aplicable.

Eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

2. Servicios y hardware

ReliaFarm puede ofrecer:

acceso al sitio web y a la app móvil
hardware IoT, gateways, sensores y accesorios
paneles de monitoreo en la nube y alertas
integraciones de clima y otros datos de campo
soporte, diagnóstico y comunicaciones operativas
acceso de prueba y soporte de incorporación relacionado

ReliaFarm no ofrece asesoría profesional agronómica, de ingeniería, de riego, legal ni de seguridad. Los datos, alertas y recomendaciones son solo informativos.

Tú eres responsable de la selección del sitio, las condiciones de instalación, la energía, las prácticas de seguridad y el cumplimiento de leyes, reglamentos y requisitos operativos aplicables.

3. Planes de suscripción y facturación

ReliaFarm puede ofrecer planes mensuales y anuales.

Plan mensual: cobrado mes a mes.
Plan anual: cobrado por adelantado por un año completo y puede incluir precio con descuento.

Los precios específicos no se indican en estos Términos. El precio vigente se muestra en checkout, factura, orden o proceso de alta, incluyendo Stripe u otro flujo de pago.

Podemos cambiar el precio de suscripción dando al menos 30 días de aviso antes de que el cambio entre en vigor en una renovación o ciclo de facturación futuro.

Debes mantener un método de pago válido y pagar impuestos, cargos y tarifas aplicables. Si un pago falla o la cuenta entra en mora, podemos suspender o terminar el servicio.

4. Cancelación, reactivación y transferencia de hardware

Los suscriptores mensuales pueden cancelar renovaciones futuras en cualquier momento. Los suscriptores anuales pueden decidir no renovar al final del periodo prepagado.

Si el servicio termina por cancelación o falta de pago:

el acceso al servicio puede detenerse o limitarse
el acceso a datos históricos puede restringirse
la restauración no está garantizada
puede requerirse una nueva configuración de suscripción
puede aplicar una tarifa de reactivación de $30 USD antes de restaurar el servicio

Si el hardware se vende o transfiere a un nuevo dueño, ese nuevo dueño debe crear su propia cuenta y suscripción antes de activar el servicio. Activar hardware transferido puede requerir una tarifa de transferencia o activación de $30 USD.

Los datos históricos de cuenta o sensores podrían seguir disponibles después de una reactivación, sujetos a nuestras prácticas de conservación y al estado de los datos almacenados.

5. Programa de prueba

ReliaFarm puede ofrecer programas de prueba de hardware que requieren un depósito y la devolución del equipo si decides no quedártelo.

Los depósitos de prueba, condiciones de devolución, responsabilidad del envío de retorno, criterios de inspección y procesamiento de reembolsos se rigen por nuestros Términos de Prueba, los cuales se incorporan a estos Términos.

En general, los cargos de suscripción de monitoreo no comienzan hasta que decidas quedarte con el kit de prueba o avanzar a un servicio pagado.

6. Garantía limitada

El hardware de ReliaFarm está sujeto a nuestra Garantía Limitada.

Salvo que se indique lo contrario por escrito, ReliaFarm ofrece una garantía limitada de un año desde la fecha original de envío para defectos de materiales y mano de obra bajo uso normal. La garantía excluye negligencia, abuso, daño intencional, instalación incorrecta, modificación no autorizada, desgaste normal, uso ambiental indebido y causas excluidas similares descritas en la Garantía Limitada.

7. Instalación y uso permitido

Eres responsable de:

instalación y operación seguras
montaje, cableado, energía y uso ambiental correctos
proteger personas, propiedad, cultivos, ganado y equipo en tu sitio
asegurar que tu uso del hardware y de los servicios cumpla la ley aplicable

No puedes:

usar mal o dañar el hardware o los servicios de ReliaFarm
hacer ingeniería inversa, manipular o intentar acceso no autorizado a la plataforma
usar ReliaFarm para actividades ilegales o de una forma que interfiera con el servicio o con otros

ReliaFarm puede darte guía de instalación u operación, pero sigues siendo responsable por cualquier instalación realizada por ti o por terceros.

8. Descargo sobre datos, alertas y toma de decisiones

Los datos de sensores, datos del clima, análisis con IA, alertas, pronósticos y resultados relacionados se proporcionan solo con fines informativos.

ReliaFarm no garantiza que ningún dato, alerta, pronóstico, recomendación o análisis sea exacto, completo, continuo u oportuno.

Tú eres el único responsable de todas las decisiones agrícolas, de riego, comerciales, laborales, regulatorias y operativas que tomes basándote en los servicios de ReliaFarm.

Hasta donde lo permita la ley, ReliaFarm no será responsable por pérdida de cultivos, pérdida de ganado, daños a la propiedad, errores de riego, daños a equipos, costos de mano de obra, problemas regulatorios, pérdida de utilidades o interrupción del negocio derivados de tu uso o confianza en los servicios.

9. Privacidad y comunicaciones

Tu uso de ReliaFarm también está sujeto a nuestra Política de Privacidad.

Al proporcionar datos de contacto y usar los servicios, aceptas que ReliaFarm pueda enviarte correos, llamadas y mensajes de texto operativos relacionados con configuración de cuenta, facturación, coordinación de prueba, envíos, problemas del servicio, soporte y seguridad. Hay detalles adicionales en nuestro Consentimiento de Comunicaciones.

10. Propiedad intelectual

ReliaFarm y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre el sitio web, la app, la plataforma, el software, la marca, los diseños de hardware, la documentación y la propiedad intelectual relacionada, excepto por el contenido que tú proporciones legítimamente.

Otorgas a ReliaFarm un derecho limitado para alojar, usar, procesar, transmitir y analizar la información y el contenido que envíes solo en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y mejorar los servicios.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos Términos, no pagas montos adeudados, haces mal uso de los servicios o generas un riesgo legal, operativo o de seguridad.

Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento material si ese incumplimiento no se corrige cuando razonablemente sea posible corregirlo.

Después de la terminación, debes dejar de usar los servicios afectados. Los derechos de devolución, reembolso o garantía continuarán solo en la medida indicada en los términos de prueba, garantía u otros términos comerciales escritos aplicables.

12. Descargo de garantías

SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN LA GARANTÍA LIMITADA O EN OTRO ACUERDO ESCRITO FIRMADO POR RELIAFARM, EL SITIO, LA APP, LAS SUSCRIPCIONES, LOS SERVICIOS DE DATOS, LAS ALERTAS Y LOS SERVICIOS RELACIONADOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, RELIAFARM RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

13. Limitación de responsabilidad

HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY:

RELIAFARM NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS.
RELIAFARM NO SERÁ RESPONSABLE POR PÉRDIDA DE CULTIVOS, PÉRDIDA DE RENDIMIENTO, PÉRDIDA DE UTILIDADES, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES, DAÑOS A EQUIPOS, MANO DE OBRA DESPERDICIADA O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO.
LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE RELIAFARM POR DAÑOS DIRECTOS DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL TOTAL PAGADO POR TI A RELIAFARM EN LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN.

14. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a ReliaFarm y a sus directivos, empleados, afiliados y contratistas frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, pérdidas y gastos derivados de:

tu uso de los servicios o del hardware
tus prácticas de instalación o las condiciones de tu sitio
tu incumplimiento de estos Términos
tu contenido, datos o conducta

15. Fuerza mayor

ReliaFarm no será responsable por retrasos, interrupciones o fallas causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo actos de Dios, clima extremo, incendios forestales, inundaciones, rayos, conflictos laborales, fallas de internet, caídas de red celular, fallas de energía, fallas de infraestructura en la nube o acciones gubernamentales.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Utah, sin considerar principios de conflicto de leyes.

CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O CON LOS SERVICIOS SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE EN UTAH COUNTY, UTAH, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE DISPONGA OTRA COSA O UNA RECLAMACIÓN PUEDA PRESENTARSE EN UN TRIBUNAL DE MENOR CUANTÍA.

Si se determina que el arbitraje no puede exigirse para una reclamación, esa reclamación deberá presentarse exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Utah County, Utah.

HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, LAS DISPUTAS DEBEN PRESENTARSE SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA.

17. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente publicando una versión revisada con una nueva fecha de vigencia. Si sigues usando ReliaFarm después de que los Términos actualizados entren en vigor, eso constituye aceptación de los Términos actualizados. La regla separada de aviso previo de 30 días de la Sección 3 aplica a cambios en precios de suscripción.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a [email protected].