Términos de Prueba
Última actualización: 20 de mayo de 2026
Estos Términos de Prueba explican las reglas aplicables al hardware de prueba de ReliaFarm, el acceso de prueba, los depósitos, las devoluciones, los reembolsos y el soporte operativo relacionado.
Estos Términos de Prueba complementan los Términos de Servicio de ReliaFarm.
1. Descripción general de la prueba
ReliaFarm puede permitir que clientes agrícolas comerciales elegibles prueben hardware y servicios de monitoreo en su propia operación antes de comprometerse a una compra completa.
Salvo que una oferta u orden escrita indique algo distinto, el periodo de prueba normalmente es de hasta 60 días desde la entrega.
En general, los cargos de suscripción de monitoreo no comienzan hasta que decidas quedarte con el kit de prueba o pasar a un servicio pagado.
2. Depósito y pago
Puede requerirse un depósito para reservar o recibir un kit de prueba.
- El depósito funciona como pago de compromiso para la prueba.
- Si decides quedarte con el kit, el depósito puede aplicarse a la compra del hardware según tu orden o factura.
- Si devuelves el kit a tiempo y en condiciones aceptables, el depósito puede ser reembolsado.
Cualquier saldo restante del hardware, impuestos o cargos autorizados siguen siendo tu responsabilidad si decides quedarte con el kit.
3. Periodo de prueba
El periodo de prueba empieza en la fecha en que se entrega el kit.
Durante ese periodo, puedes usar el hardware de prueba y el acceso de monitoreo relacionado que ReliaFarm te haya proporcionado con fines de evaluación.
Antes de que termine el periodo de prueba, debes elegir una de las siguientes opciones:
- quedarte con el kit y pasar a una compra o suscripción pagada
- devolver el kit conforme a estos Términos de Prueba
4. Condiciones de devolución
Para calificar a un reembolso completo del depósito, debes:
- devolver todo el hardware, gateways, sensores, accesorios y componentes incluidos
- devolver el kit dentro del plazo de devolución requerido
- devolver el kit en condiciones aceptables, sujeto a inspección
Tú eres el único responsable de todos los costos y la logística de envío de devolución. ReliaFarm no proporciona etiquetas de devolución prepagadas salvo que ReliaFarm acepte expresamente lo contrario por escrito para una promoción específica.
Hardware faltante, materialmente dañado, tratado con negligencia, dañado intencionalmente, modificado sin autorización o no devuelto en condiciones aceptables puede resultar en un reembolso parcial o en la pérdida total del reembolso.
5. Procesamiento de reembolsos
Si calificas para un reembolso, ReliaFarm lo procesará después de recibir e inspeccionar el hardware devuelto.
- Los reembolsos normalmente se emiten al método de pago original.
- Los tiempos del procesador de pago y del banco pueden afectar cuándo ves reflejados los fondos.
- Si faltan componentes o hay problemas de condición, el reembolso puede ajustarse.
6. Si no devuelves el kit
Si no devuelves el kit dentro del plazo de devolución requerido:
- el depósito puede perderse o aplicarse a una compra de hardware
- podrías ser facturado o cobrado por el saldo restante del hardware, en la medida permitida por tu orden, autorización o la ley aplicable
- ReliaFarm puede tratar la prueba como convertida en una compra
7. Soporte durante la prueba
ReliaFarm puede proporcionar incorporación remota, soporte y diagnóstico durante la prueba. El soporte en sitio, si se ofrece, está sujeto a agenda, ubicación geográfica, disponibilidad del personal y términos específicos de la campaña.
8. Promociones y ofertas para clientes fundadores
Los precios promocionales, ofertas para clientes fundadores, ayuda de instalación y beneficios similares se limitan a la campaña específica en la que se ofrezcan. La disponibilidad puede ser limitada y puede terminar sin aviso para clientes futuros.
9. Sin resultados garantizados
ReliaFarm no garantiza que la prueba produzca ahorro de costos, ahorro de mano de obra, mejora de rendimiento, mejora de riego ni ningún otro resultado específico.
Los datos de sensores, información del clima, alertas y resultados relacionados son solo informativos. Tú sigues siendo responsable de tus propias decisiones agrícolas y operativas.
10. Comunicaciones durante la prueba
Al participar en la prueba, aceptas que ReliaFarm pueda contactarte por correo, llamada o mensaje de texto para coordinación de la prueba, entrega, configuración, soporte, facturación, devoluciones y asuntos operativos relacionados.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según tu plan con tu operador. Consulta nuestro Consentimiento de Comunicaciones y nuestra Política de Privacidad para más detalles.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Prueba, escribe a [email protected].